遼陽的喬女士在超市買了支牙膏，付款後發現(xiàn)，結算價格比價簽多了15元。她撥打了12315投訴電話(huà)，在工商部

門介入調查後，喬女士獲賠500元。

喬女士到白塔區木魚石附近一家超市購物，看中了一款标價29元的牙膏，就裝入了購物車。她有個習慣，付款

結算後要看一眼收銀小票(piào)，當她看到牙膏的結算價格是(shì)44元/支時傻眼了，“差了15元，等于加價50%啊！”她

先是(shì)對所購牙膏的價簽進行拍照取證，然後撥打了12315投訴電話(huà)。

工商人員(yuán)趕到超市進行調查，喬女士要求依法對超市的行爲進行處理。超市工作人員(yuán)在證據面前承認錯誤，表

示并非惡意欺詐消費(fèi)者，是(shì)因爲企業管理制度存在漏洞，在促銷活動結束後收銀台更新價格與更換價簽未能同

步，從而導緻問題出現(xiàn)。

新《消法》第五十五條規定，經營者提供商品或服務有欺詐行爲的，應當按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的

損失，增加賠償的金額爲消費(fèi)者購買商品的價款或接受服務費(fèi)用的3倍。同時增加規定：增加賠償的金額不足

500元的，按500賠償。

工商部門認爲，超市雖然不是(shì)主觀惡意欺詐，但(dàn)行爲已經構成了價格欺詐，認定喬女士的訴求合理，應予支持

，喬女士于“五一”前拿到了超市的500元賠償。

昨日下午，白塔區工商分局木魚石工商所左所長說，這是(shì)他們所3月15日新《消法》實施以來處理的第一例價格

欺詐投訴案例。左所長稱，消費(fèi)者在購物或接受服務時要主動向商家索要購物小票(piào)、發票(piào)或其他購物憑證，必

要時可以拍照，爲日後的糾紛留存有利證據。希望市民在購物中遇到類似商家存在明顯過錯的時候，能夠及時向工商部門投訴，保證合法權益不受侵害。